JAKARTA, sorotindonesia – Sejumlah nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) melaporkan adanya gangguan atau eror pada aplikasi BCA Mobile dan myBCA pada Senin (29/9/2025) pagi. Banyak pengguna mengeluhkan tidak bisa masuk (login) ke dalam aplikasi untuk melakukan transaksi.
Keluhan ini ramai disampaikan oleh para nasabah melalui media sosial X (sebelumnya Twitter). Akun resmi BCA, @HaloBCA, dibanjiri pertanyaan dan laporan dari nasabah yang mengalami kendala sejak pagi hari.
“MyBCA sama MBCA (BCA Mobile) error, ndak bisa login semua,” ujar salah satu nasabah, Aulia, kepada media.
Menanggapi keluhan tersebut, pihak BCA melalui akun @HaloBCA telah memberikan konfirmasi. Bank mengakui adanya kendala pada kedua aplikasi mobile banking tersebut dan menyatakan bahwa masalah ini tengah dalam penanganan tim analis.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang Bapak/Ibu Pelanggan alami. Saat ini terdapat kendala namun untuk kendala tersebut masih dalam penanganan analis BCA,” tulis pihak bank dalam salah satu balasannya.
Pihak BCA meminta kesediaan nasabah untuk menunggu dan mencoba kembali secara berkala hingga layanan kembali normal.
